Política de Cancelaciones y Reembolsos

En la consulta de la Dra. Karina Iturralde, nuestro compromiso es brindarte una atención médica responsable, clara y personalizada. Por esta razón, contamos con una política de devoluciones y reembolsos transparente para proteger tanto tu tiempo como el nuestro.

1. Reservación y Pago de Consultas

Las consultas presenciales o virtuales deben ser agendadas con anticipación y requieren pago previo para garantizar tu cupo en la agenda.

2. Cancelaciones o Reagendamientos

Si necesitas cancelar o reagendar tu cita, puedes hacerlo sin costo adicional siempre que lo informes con al menos 24 horas de anticipación.

• Cancelaciones con menos de 24 horas no generan reembolso, ya que el espacio fue reservado exclusivamente para ti.

• Si por motivos médicos o de fuerza mayor no puedes asistir, podremos reagendar sin penalidad, previa valoración del caso.

3. Consultas No Asistidas

Si no asistes a tu cita sin previo aviso, el pago no es reembolsable y será necesario generar una nueva reserva para una cita posterior.

4. Pruebas, Estudios y Test Especializados

Los pagos por pruebas realizadas en consultorio o estudios externos, tales como:

• Hemoglobina glicada

• Perfil de lípidos

• Foto de retina

• Test epigenético

son no reembolsables, ya que los insumos, materiales y análisis se procesan al momento del pago o la toma de muestras.

5. Servicios Digitales o Informativos

Materiales descargables, programas educativos o contenido digital adquirido a través de la consulta o canales oficiales no aplican a reembolso, debido a su naturaleza de entrega inmediata.

6. Cancelación por Parte de la Doctora

En caso de que la Dra. Karina Iturralde deba cancelar tu cita por motivos profesionales o personales, se ofrecerá:

• Reagendamiento sin costo, o

• Reembolso completo si el paciente lo solicita.

7. Transparencia y Comunicación

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia clara, profesional y ética. Si tienes dudas sobre un cargo, un pago o una prueba realizada, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo para revisarlo juntos.